2012/08/09
その他
定期点検
一昨年寝具を購入しました。
今朝突然連絡があり、定期点検に伺いたいとの事
なかなかアポが取れなかったのは事実ですが、急過ぎて何の準備もできません。
こちらの会社の決まりで、販売担当者は永久担当制なのだとか
転勤があっても同一圏内であれば、転勤先から訪問するようです。
ちなみに今日は千葉から、アポをとってから２?３時間掛かる距離です。
担当者が変わらないというメリットとすぐに対処が出来ないデメリットとどちらを優先
した方がお客様のためなのか、考えさせられました。
定期点検は確かに大事な事で必要だと思いますが
お客様訪問の当日連絡と言うのは、非常に迷惑に感じました。
私自身も定期点検の連絡を担当していますので、早めの連絡を心掛けたいと思います。
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