2017/01/17
仕事
なるほど( ・〇・ )!!
今日は毎月行われる勉強会がありました。
ただ、いつもとは違い
『マナー講座』だったのです☆
初めに、｢マナーとは何か？｣と問われ、
真っ先に｢礼儀・作法｣という言葉を思い浮かべましたが、
今回のお勉強での一部ではありますが、
『思いやり』が大事だと教えて頂きました！！
コミュニケーションスタッフには欠かせない事ですね！！
講座の中でものすごく納得したことが、
『伝える』と『伝わる』
は違うということ。
『伝える』 ･･･ 一方的に物事を伝える。
『伝わる』 ･･･ 相手に理解ができるように話す。
その通りだと思いました(*・△・*)
我が家でよくある出来事を
すぐに思い出しました、、、
◎母は父に伝えた ⇒ 父は聞いてないと言う
◎自分が理解出来ているからと抽象的に伝え
理解出来ない相手が悪いと怒る
そして他にも、、、
◎分からない事を質問すると、
｢知らないの！？常識だよ！！｣と怒る
◎こちらの意見を言うと何でも、
｢普通は〇〇だからね。｣と言われる。
(おっと、、、
少し愚痴が混じってしまってますね(汗))
先生の話の中で、
人によって感覚・モノサシは違うので、
『普通』や『すぐに』という言葉は
好ましい言葉では無いとの事でした。
普段思っていた事だったので、
大きく頷いてしまいました(^^)
それ以外にも沢山教えて頂きましたが
さすがに書ききれませんので、、、笑
鈴木先生、今日は本当にありがとうございました！！
色々とお勉強させて頂きましたm(_ _)m
また機会がありましたら、よろしくお願いします♪
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