2015/06/24
その他
いくつになっても勉強ですね！
こんばんは。
岩崎です。
先日、ガソリンスタンドに行った時の話しです。
その日はあまり時間が無かったのですが、洗車をしたかった私
私 「レギラー満タンと洗車してもらえますか？」
店員さん「かしこまりました」
私 「20分ぐらいあれば、洗車出来ますか？」
店員さん「申し訳ありません、20分ではちょっと無理かもしれません」
私 「じゃー、今日は洗車いいです」
店員さん「ソーですか、申し訳ありません、今度時間のある時お願いします」
この店員さんの申し訳ありませんがもの凄く「申し訳なさそうな感じ」
それが伝わって来て、何か気分が凄く良かったです。
それともう一つは出来無い事をはっきり言ってくれた事
その後予定が詰まっていた私、もし20分では出来無い洗車をまたされたら？
間違いなく、クレームだったでしよう。
お客様に出来無い事ははっきり出来無いと言う
それと、もし出来無いのであればどう対応すればいいか？
このふたつを勉強した出来事でした。
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