トイレが契約になるまで
こんにちは。
岩崎です。
５月２３日（土）ショールームに高崎市Ｔ様より
「トイレの水が止まらない」 と電話。
たまたまショールームで見積り作成をしていた私がＴ様邸に伺う事に
行ってみると、４０年前の和式トイレ、ボールタップとバルブの両方から水漏れ。
Ｔ様の要望は
「息子さんが二世帯住宅を建てたので
いずれは息子さんの家で同居する予定、出来れば修理してほしい」 との事。
私はＴ様に
「４０年前のトイレなので部品があるかどうか確認させて下さい。
土・日がからむのでメーカーさんに問合せするのが月曜です、ただすぐ返事が
もらえるか分かりませんので、とりあえず火曜日まで時間下さい」 と告げる。
５／２５（月） 朝、メーカーさんに問合せ。
５／２６（火） 夕方、メーカーさんに確認したが、まだ部品が分からないとの事。
５／２６（火） 夕方、Ｔ様に 「メーカーさんもまだ部品が分からないようです」 と電話。
５／２８（木） メーカーさんより 「特定出来ませんが、もしかしたら使用出来そうな
部品があります」 と電話あり。
５／２８（木） Ｔ様に 「メーカーさんより連絡があり、もしかしたら使用出来る部品が
ありそうなので、申し訳ありませんが明日もう一度見させて下さい」 と電話。
５／２９（金） 職人の玉置さんと部品の図面を持って現場確認へ。
何とか部品は使用出来そうだが・・・
玉置さんが 「バルブ交換出来ますが、バルブの両側がサビてて
またすぐにダメになっちゃいそうです」 とＴ様に話す。
それを聞いたＴ様 「和式トイレは足が痛くて大変だから、
この機会にトイレリフォームしよう」 と決断。
５／３０（土） 見積書を提出し契約。
トイレリフォームにもこんな物語があります。
ダイキョーの思い
『お客様が末永く、快適に、安心して暮らせるリフォームを提供する』
ダイキョーの思いは間違ってなかったな、そう思う契約でした。
Ｔ様、ご契約ありがとうございました。
0120-208-754
