2015/02/05
その他
市役所で！！！
こんばんわ。
ジムで汗をかいて来た岩崎です。
「汗をかくのは最高です」
今日、前橋市役所に調べ事があったので行って来ました。
窓口で用件を伝えると、奥から担当者が窓口に来て
「用件は分かりましたので、すぐに資料を用意しますので、少しお待ち下さい」
と私に伝えて、また奥に行きました。
約 5分位して、資料を持って来てくれました。
5分待たされたが、事前に「すぐに用意します」そう言って貰ったので、
待つ事が気にならなかったです。
これは、ダイキョーにも言える事
たとえば、修理を依頼していただいた時
一番良いのは、その場で治す事
二番目に良いのは、その場で段取りして修理する日程をお客様に伝える
問題は、その場で段取り出来無い場合です。
その場で段取り出来無いのなら、お客様に会社に戻り段取りしますので今日中に連絡します。
そう伝える事、もしその日の内に段取り出来無い場合は今日の段階での状況を伝える事。
これをしておけば、お客様は安心する。
今日の出来事は、昨年、雪害工事で沢山のお客様をお待たせしてしまった事から感じた
出来事でした。
0120-208-754
