スタッフブログ

研修からのぉ

 

 

今日もお客様より「労いの言葉」を沢山頂いた市川です　m(*T▽T*)m

 

 

 

 

 

 

今日は遅くなったので夕食を外ですませちゃおうと・・・・

 

 

 

ファミレスでの事

 

 

 

ちょっとした不具合?  手違い? のような事に遭遇したんですΣ(|||▽||| )

 

 

 

さぁー　言うべきか?   言わざるべか? と思った時に

 

 

 

昨日　　学んだばかりの　「クレーム対応研修」を思い出しました!!

 

 

 

お客様が企業に不満を感じた時　60%ものお客様が企業へは言わないそうです。

 

 

 

だったと思い出した時には

 

 

テーブルにある『ピッポン』を押していましたσ(^_^)ｱﾀｼ

 

 

 

店員さんに不備を伝えると・・・・・・

 

 

 

パーフェクトな対応で答えて下さいました^_^

 

 

 

その後は気持ちよく食事をすませる事ができ　「またお店に来たい」とも思えました

 

 

 

昨日の研修からのぉーー　　　

 

 

今日は実践日となりました(*´σｰ｀)　

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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